Playedu

Todas las contrataciones que usted realice en https://www.playedu.es/ están sujetas a las condiciones expuestas a continuación:

1. Precios: Los precios indicados en Playedu son precios finales para el Cliente. El tratamiento fiscal aplicable dependerá de la naturaleza de cada actividad y, cuando corresponda, quedará reflejado en el proceso de reserva, inscripción o documentación asociada. En todo caso, el Usuario conocerá siempre el importe final antes de confirmar la contratación.

2. Naturaleza del servicio: Playedu es una plataforma de contratación de actividades extraescolares presenciales. Los servicios ofrecidos consisten en la inscripción y participación en actividades con fecha, horario y ubicación determinados.

3. Formas de pago: Para su comodidad, hemos dispuesto de las siguientes formas de pago:

• Tarjeta bancaria (Redsys): Una vez realizada su contratación, si selecciona la opción de pago con tarjeta, accederá directamente a la pasarela segura de Redsys, una plataforma de pago totalmente segura y certificada conforme al estándar PCI-DSS, garantizada por las entidades bancarias adheridas al sistema. En todo momento sus datos de tarjeta son confidenciales y no son almacenados por COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L.. Es importante que los datos solicitados coincidan con los de su tarjeta; cualquier error tipográfico, el haber sobrepasado el límite de crédito o la caducidad de la tarjeta dará como resultado el rechazo de la operación. Puede consultar con su entidad bancaria cualquier duda sobre la privacidad de su tarjeta como medio de pago.
• Domiciliación bancaria SEPA: El Cliente podrá optar por el pago mediante adeudo SEPA, autorizando a COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. a girar los recibos correspondientes contra la cuenta bancaria facilitada. Al seleccionar esta forma de pago, el Cliente firma electrónicamente el mandato SEPA y autoriza a su entidad bancaria a atender los adeudos. El Cliente dispone de un plazo de ocho semanas desde la fecha de cargo para solicitar la devolución del recibo a su entidad bancaria conforme a la normativa SEPA. La devolución injustificada de un recibo podrá conllevar la suspensión del servicio y la repercusión de los gastos bancarios derivados.

Facturas a nombre de su empresa

Al cumplimentar el formulario de contratación, deberá indicar si la inscripción se realiza como particular o como empresa. En caso de empresa, se le solicitarán los datos fiscales correspondientes para la emisión de la factura conforme al Real Decreto 1619/2012, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.

1. Objeto

Las presentes condiciones de contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la relación contractual entre la empresa COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L., con domicilio social en Calle del Dr. Fleming, 3, planta 9, Chamartín, 28036 Madrid, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, y el cliente (en adelante, «Cliente») que formalice la contratación a través del sitio web https://www.playedu.es/ (en adelante, «Sitio web») para la inscripción en actividades extraescolares.

Esta información se facilita en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Procedimiento de contratación

2.1. Capacidad para contratar

Para poder formalizar una inscripción a través del Sitio web, el contratante debe ser mayor de edad (más de 18 años) y tener plena capacidad jurídica para contratar. La inscripción de menores de edad en las actividades únicamente podrá realizarla su padre, madre o tutor legal, quien asumirá la condición de Cliente a todos los efectos del presente contrato.

Si el Cliente no está registrado, será dado de alta automáticamente en el sistema de https://www.playedu.es/.

2.2. Cómo realizar una inscripción

Para inscribirse en una actividad a través del Sitio web debe seguir estos pasos:

• Seleccione las actividades que desee mediante nuestros filtros y añádalas a «La cesta».
• Acceda al proceso de pago.
• Introduzca los datos del participante, datos del Cliente y datos de pago.
• Elija la forma de pago y haga clic en «Enviar pedido». Al pulsar el botón «Enviar pedido», el Cliente acepta de forma plena y sin reservas todas las Condiciones que aparecen en el Sitio web en el momento de la contratación.
• Realice el pago seleccionando una de las opciones permitidas.
• Si el pago es autorizado, el Cliente recibirá una confirmación de la inscripción en la dirección de correo electrónico facilitada. Salvo en las circunstancias descritas en los apartados 2.3 y 2.4, esta confirmación constituye la aceptación por parte de COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. de la inscripción y supone un contrato vinculante entre el Cliente y COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L..

Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia de las Condiciones en el momento de la contratación. Conforme al artículo 27.4 de la LSSI-CE, COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y permitirá al Cliente su consulta posterior.

Se enviará una copia de la confirmación a la dirección electrónica del Cliente. Le recomendamos que imprima o descargue una copia para posibles consultas futuras.

COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. podrá modificar las Condiciones en cualquier momento. No obstante, las Condiciones aplicables a una inscripción ya confirmada serán las vigentes en el momento de su contratación y no podrán ser modificadas unilateralmente.

2.3. Disponibilidad de plazas

La formalización de una inscripción a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de plazas en cada actividad. COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. se esfuerza por mantener actualizada en todo momento la disponibilidad real de plazas.

Si la actividad seleccionada no estuviera disponible o se hubieran agotado las plazas, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará íntegramente el importe abonado en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.

2.4. Derecho de COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. a no aceptar o cancelar una inscripción

COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. se reserva el derecho de rechazar, cancelar o no aceptar una inscripción, entre otras, por las siguientes razones:

• Se haya producido un error técnico o de precios en el Sitio web en el momento de la inscripción.
• La actividad seleccionada no esté disponible o no alcance el número mínimo de inscripciones necesario para su realización.
• La información de pago facilitada sea incorrecta o no pueda ser verificada.
• Los sistemas de seguridad indiquen que la inscripción es anómala o pueda ser fraudulenta.
• Existan razones que indiquen que el Cliente es menor de edad y no actúa a través de su representante legal.
• Cuando el pago se haya realizado por domiciliación SEPA y la entidad bancaria devuelva el recibo sin causa justificada.

Si la inscripción se cancela por COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. por cualquiera de las razones anteriores, se reembolsará al Cliente el importe abonado, salvo en los casos de fraude o devolución injustificada de recibo.

2.5. Verificación de datos

Antes de procesar una inscripción, COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. podrá verificar los datos facilitados, lo que puede incluir comprobaciones de identidad, solvencia y prevención del fraude. Las inscripciones sospechosas de fraude podrán ser investigadas y, en su caso, denunciadas a las autoridades competentes.

3. Precio y pago

3.1. Precios y moneda

Los precios mostrados en el Sitio web incluyen el IVA aplicable cuando proceda y son válidos exclusivamente para inscripciones realizadas en línea a través del Sitio web. Los precios se expresan en Euros.

3.2. Forma de pago

Para abonar la inscripción, el Cliente podrá utilizar las formas de pago descritas en estas Condiciones. El cargo se realizará tras la confirmación de la inscripción.

3.3. Cambios en el precio

Los precios publicados en el Sitio web están sujetos a cambios. COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso. No obstante, una vez recibida la confirmación de la inscripción, el precio aplicable a la misma no podrá ser modificado.

A pesar de las actualizaciones meticulosas realizadas, los precios del Sitio web podrían contener errores. Todo error en los precios será corregido con prontitud y no será vinculante para COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L..

3.4. Impuesto sobre el Valor Añadido

Los servicios prestados a través del Sitio web están sujetos al IVA en el porcentaje legal vigente en cada momento, salvo aquellos servicios educativos que se encuentren exentos conforme al artículo 20.Uno.9º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.

4. Prestación del servicio

4.1. Lugar y fechas

Las actividades se prestarán en las instalaciones, fechas y horarios indicados en la ficha de cada actividad en el Sitio web. El Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación con todos los detalles operativos (lugar, fechas de inicio y fin, horario, materiales necesarios, persona de contacto, etc.).

4.2. Modificaciones por causas justificadas

COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. se reserva el derecho de modificar la fecha, horario, ubicación o personal docente de una actividad por causas justificadas (climatología adversa, incidencias en las instalaciones, enfermedad del personal, fuerza mayor u otras causas análogas). En tal caso, se comunicará al Cliente a la mayor brevedad posible y, cuando la modificación afecte sustancialmente al servicio contratado, el Cliente podrá optar entre aceptar el cambio o solicitar la devolución íntegra del importe correspondiente a las sesiones afectadas.

4.3. Cancelación por número mínimo de inscripciones

Cuando una actividad no alcance el número mínimo de inscripciones necesario para su realización, COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. se reserva el derecho a cancelarla, comunicándolo al Cliente con la mayor antelación posible y reembolsando íntegramente el importe abonado en el plazo máximo de 14 días naturales.

5. Derecho de desistimiento

5.1. Excepción legal aplicable

De conformidad con el artículo 103, letra l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los contratos relativos a la prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Dado que las actividades extraescolares contratadas a través del Sitio web tienen fecha y horario específicos de ejecución, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto con carácter general para la contratación a distancia.

5.2. Cancelaciones voluntarias por parte del Cliente

Sin perjuicio de lo anterior, COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. permite la cancelación voluntaria de inscripciones en las siguientes condiciones:

[[politica-cancelaciones]]

Las solicitudes de cancelación deberán dirigirse a contacto@playedu.es indicando los datos de la inscripción.

5.3. Cancelaciones por causa justificada del Cliente

En caso de imposibilidad sobrevenida de asistencia por causa justificada y debidamente acreditada (enfermedad, accidente u otra causa de fuerza mayor que afecte al participante), el Cliente podrá solicitar la devolución de las sesiones no disfrutadas o, en su caso, su reprogramación, dirigiéndose a contacto@playedu.es y aportando la documentación justificativa correspondiente.

6. Política de devoluciones

6.1. Naturaleza del servicio y derecho de desistimiento

Como se detalla en el apartado 5 de las presentes Condiciones, los servicios contratados a través del Sitio web consisten en actividades extraescolares con fecha y horario específicos de ejecución, por lo que, conforme al artículo 103.l) del TRLGDCU, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto con carácter general para la contratación a distancia.

No obstante lo anterior, COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. establece la siguiente política de devoluciones:

6.2. Devoluciones por cancelación voluntaria del Cliente

El Cliente podrá solicitar la cancelación voluntaria de su inscripción en las condiciones establecidas en el apartado 5.2 de las presentes Condiciones. El importe a devolver dependerá de la antelación con la que se solicite la cancelación respecto a la fecha de inicio de la actividad.

6.3. Devoluciones por causa imputable a COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L.

El Cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado en los siguientes supuestos:

• Cancelación de la actividad por no alcanzarse el número mínimo de inscripciones.
• Cancelación de la actividad por COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. por cualquier causa no imputable al Cliente.
• Modificaciones sustanciales del servicio (fecha, horario, ubicación) que no sean aceptadas por el Cliente, conforme al apartado 4.2.
• Imposibilidad de prestar el servicio por causas ajenas al Cliente.

En estos supuestos, la devolución se realizará en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la cancelación o desde la aceptación por el Cliente de la devolución.

6.4. Devoluciones por causa justificada del Cliente

En caso de imposibilidad sobrevenida de asistencia por causa justificada y debidamente acreditada (enfermedad, accidente, hospitalización u otra causa de fuerza mayor que afecte al participante), el Cliente podrá solicitar la devolución del importe correspondiente a las sesiones no disfrutadas o, alternativamente, su reprogramación en otra edición de la actividad cuando ello sea posible.

La solicitud deberá dirigirse a contacto@playedu.es aportando la documentación justificativa correspondiente (parte médico, justificante de hospitalización u otro documento equivalente). COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. valorará cada solicitud individualmente y comunicará su resolución al Cliente en el plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la documentación completa.

6.5. Procedimiento de devolución

Para iniciar cualquier solicitud de devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto previamente con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@playedu.es, indicando los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del Cliente.
• Número de inscripción o referencia del pedido.
• Nombre del participante y actividad contratada.
• Motivo de la solicitud de devolución.
• Documentación justificativa, en su caso.

6.6. Forma y plazo de reembolso

Las devoluciones se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la contratación original, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que ello no le suponga ningún gasto adicional, conforme al artículo 76 del TRLGDCU.

• Pagos con tarjeta: la devolución se efectuará mediante abono en la tarjeta utilizada en la contratación, a través de la pasarela de Redsys. El plazo de abono efectivo en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad emisora de la tarjeta, pudiendo oscilar entre 3 y 7 días hábiles desde que COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. ordena la devolución.
• Pagos por domiciliación SEPA: la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que se realizó el cargo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.

El plazo máximo para que COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. ordene la devolución, una vez aprobada la solicitud, será de 14 días naturales.

6.7. Devoluciones de recibos SEPA

Como se indica en el apartado 3, el Cliente que haya optado por el pago mediante domiciliación SEPA dispone de un plazo de ocho semanas desde la fecha de cargo para solicitar la devolución del recibo a su entidad bancaria conforme a la normativa SEPA. La devolución injustificada de un recibo, cuando el servicio haya sido efectivamente prestado o se encuentre dentro del periodo de cancelación sin derecho a reembolso conforme al apartado 5.2, podrá conllevar la suspensión inmediata del servicio, la repercusión al Cliente de los gastos bancarios derivados y la reclamación del importe adeudado por las vías legales oportunas.

7. Reclamaciones y atención al cliente

El Cliente podrá dirigir cualquier reclamación, consulta o incidencia al Servicio de Atención al Cliente de COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. a través del correo electrónico contacto@playedu.es. Las reclamaciones serán atendidas en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de la posibilidad de acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Condiciones aplicables a los códigos promocionales

8.1. Los códigos promocionales se aplican según los términos y condiciones específicos de cada promoción, otorgando un descuento sobre el precio de la inscripción durante el periodo de validez indicado.

8.2. Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo pueden utilizarse para inscripciones realizadas en el Sitio web. El Cliente no podrá vender, intercambiar ni ceder los códigos promocionales, ni utilizarlos con fines comerciales.

8.3. Sólo podrá utilizarse un código promocional por inscripción. Los códigos promocionales no son acumulables con otras ofertas o promociones, salvo indicación expresa en contrario.

8.4. Los códigos promocionales no son canjeables por dinero.

8.5. COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. no está obligada a reemitir o reembolsar códigos promocionales caducados o utilizados.

8.6. COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. se reserva el derecho a anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza incumpliendo alguna de las condiciones anteriores o de forma fraudulenta.

9. Validez de las ofertas promocionales

9.1. Las ofertas promocionales mostradas en el Sitio web son válidas únicamente mientras aparecen publicadas, salvo que se especifique expresamente lo contrario en el propio Sitio web.

10. Responsabilidad

10.1. Las presentes Condiciones recogen la totalidad de las obligaciones y responsabilidades de COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. respecto a la prestación de los servicios contratados.

10.2. Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 10.4, la responsabilidad máxima conjunta de las partes en cualquier reclamación derivada de estas Condiciones, ya sea por incumplimiento contractual, garantía, condición, responsabilidad extracontractual, responsabilidad objetiva, ley o de otra naturaleza, se limitará al importe efectivamente abonado por el Cliente por la actividad concreta objeto de la reclamación.

10.3. Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 10.4, en ningún caso será una parte responsable frente a la otra por daños especiales, indirectos, incidentales o consecuenciales.

10.4. Nada de lo previsto en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad de COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L. frente a:

• (i) la muerte o los daños personales causados por su negligencia;
• (ii) el fraude o dolo;
• (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones imperativas previstas en la legislación vigente;
• (iv) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en particular las previstas en el TRLGDCU.

11. Protección de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente es COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L., con domicilio en Calle del Dr. Fleming, 3, planta 9, Chamartín, 28036 Madrid.

Los datos personales del Cliente y, en su caso, del participante menor de edad, serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de la inscripción, ejecución del contrato y prestación de la actividad contratada.
• Cumplimiento de las obligaciones legales, contables y fiscales.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas y novedades de COLLEGE SC ENTERPRISE, S.L., siempre que el Cliente haya prestado su consentimiento expreso para ello, pudiendo revocarlo en cualquier momento.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) y, en su caso, el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento prestado y presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), dirigiendo su solicitud a contacto@playedu.es.

Para más información, el Cliente puede consultar la Política de Privacidad publicada en el Sitio web.

12. Legislación aplicable

Las contrataciones realizadas a través del Sitio web y bajo estas Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

13. Jurisdicción competente

Cualquier controversia derivada de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones se resolverá ante los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en el artículo 90.2 del TRLGDCU.